CONDICIONES COMERCIALES Y RECLAMACIONES QUE RIGEN LAS RELACIONES CONTRACTUALES PARA LA COMPRA Y VENTA DE METALES PRECIOSOS DE INVERSIÓN EN WWW.OROACASA.com (en adelante "CGC")
Artículo I.
1. Estas CGC se aplican a la compra de productos en el sitio web www.oroacasa.com (en lo sucesivo, la "eshop"), operado por la empresa G2H metals BV, con domicilio social en Bruselas, Congreesstraat 37, Bélgica, número de registro 1002.889.136, número de IVA: BE1002.889.136 (en lo sucesivo, el "operador"), correo electrónico: info@oroacasa.com.
2. Las CGC regulan las relaciones entre el Operador, por una parte, y el Comprador, por otra. Todas las relaciones contractuales se celebran de conformidad con la legislación del Reino de Bélgica.
3. El precio de los metales preciosos y de sus productos que figuran en la tienda electrónica depende de los precios de estos metales en las bolsas internacionales de materias primas y del valor de los tipos de cambio. Según la legislación europea, no existe ningún derecho legal a devolver o cancelar un pedido de oro, plata, platino, paladio o rodio una vez realizado, ya que estos productos están sujetos a fluctuaciones de precios en los mercados financieros que escapan a nuestro control.
Artículo II.
1. El comprador podrá realizar pedidos a través de la tienda electrónica añadiéndolos a la cesta y confirmando a continuación el pedido.
2. En el caso de un pedido realizado por el comprador a través de la tienda electrónica, el formulario de pedido junto con las CGC y el consentimiento para el tratamiento de datos personales, colocados en este sitio web, es una propuesta para la celebración de un contrato de compra. El pedido es vinculante y el contrato de compra se celebra en el momento de confirmar el botón "Confirmo el pedido de forma vinculante con la obligación de pago"y no puede ser anulado.
3. El Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador una confirmación de recepción del pedido vinculante (contrato de compra celebrado) que incluirá las instrucciones de pago para abonar el precio de compra. El pago del precio de compra en caso de transferencia bancaria es de 48 horas a partir de la celebración del contrato de compra (confirmación del pedido por parte del comprador como vinculante).
4. El vendedor y el comprador pueden acordar el método de creación de la orden y / o su liquidación también diferente de estos TCG.
5. Lugar de entrega: El lugar de entrega de la mercancía es la dirección especificada por el comprador en el pedido.
6. En el formulario de pedido de la tienda electrónica, se indica al comprador el precio actual. El precio que figura en el formulario de oferta es válido durante un máximo de 60 minutos a partir de su fijación. Si el formulario de pedido se envía después del periodo de validez del precio de compra, se informa al comprador mediante un mensaje automático sobre el cambio del precio de compra antes de enviarlo y se le da la oportunidad de enviarlo de nuevo o cancelarlo sin penalización alguna.
7. El Vendedor tiene derecho a llevar a cabo una verificación del pedido después de su envío, que no afecta a la celebración del contrato, pero el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato en caso de verificación infructuosa (véase el artículo VII, apartado 3, letra h) de las CGC).
8. El Vendedor tendrá derecho a rescindir el contrato antes de la aceptación del pago del precio de compra si el precio de los metales preciosos y sus productos ha variado en más de un 5% desde el momento de la realización del pedido en comparación con el precio indicado en el formulario de oferta en el momento de la realización del pedido.
Artículo III.
1. El Vendedor fijará el precio de la Mercancía varias veces al día en función de los movimientos de precios en los mercados internacionales de materias primas y divisas.
2. El Comprador está obligado a pagar el precio de compra en un plazo de 48 horas a partir de la confirmación del pedido por parte del Comprador en caso de una transferencia bancaria.
Artículo IV.
1. La fecha de envío de la mercancía es como máximo 7 días laborables a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del vendedor del pago no en efectivo del precio de compra acordado para la mercancía. El plazo para el envío de la mercancía no correrá durante el periodo de escasez de la mercancía en el mercado internacional (fuerza mayor tal y como se define en el artículo VII, apartado 3, letra g) de las CGC), sino durante un máximo de 180 días a partir de la aparición del impedimento. Este impedimento se notificará por teléfono y correo electrónico en cuanto se produzca. La mercancía pedida podrá cambiarse por otra del mismo peso y pureza previo acuerdo entre el Vendedor y el Comprador. Las partes acordarán la compensación de cualquier desviación en el precio de compra antes del envío de la mercancía de cambio.
2. Un envío entregado por un transportista siempre estará asegurado hasta el precio de compra de la mercancía, por responsabilidad por pérdida, daños al envío o pérdida del contenido, hasta un importe máximo determinado por el transportista seleccionado. Los plazos de entrega están sujetos a la elección del transportista y no pueden ser influenciados por el Vendedor. El Comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje del envío y si éste presenta signos evidentes de daños.
3. El comprador tiene derecho a rechazar el envío en caso de daño o rotura del embalaje. En este caso, el envío será devuelto al Vendedor y el Comprador no incurrirá en mora de aceptación de la mercancía en este caso. El Vendedor se compromete a reenviar el envío a sus expensas sin demora. Las Partes acuerdan que en caso de rechazo del envío por parte del Comprador, el plazo de entrega se prorrogará 10 días a partir de la fecha de rechazo. Al recibir el envío previo pago, el comprador se convierte en propietario de la mercancía entregada y, por lo tanto, si acepta el envío y posteriormente descubre que el envío está dañado, deberá reclamar este hecho al transportista del que recibió la mercancía, en su propio nombre y por su cuenta.
4. Si el comprador no recoge la mercancía ya pagada, incurre en mora en su obligación de recibir la mercancía. El vendedor está obligado a reenviar la mercancía al comprador a petición de éste por correo electrónico. En este caso, los gastos de franqueo, incluido el seguro del envío, correrán a cargo del comprador, por el importe de la lista de precios vigente del transportista elegido. El comprador abonará este importe contra reembolso al transportista en el momento de la entrega de la mercancía. Durante el periodo de retraso del comprador en la aceptación de la mercancía, el comprador pagará al vendedor una tasa de almacenamiento. Las Partes acuerdan que esta tasa será del 0,01% del precio de compra de la mercancía por cada día de almacenamiento hasta que el Comprador tome posesión de la mercancía. Si el Comprador incumple la obligación de recibir la mercancía 12 meses después de que esté lista para su recogida en persona o después de la primera entrega fallida por transportista, el Vendedor tendrá derecho a vender la mercancía a expensas del Comprador.
5. Las reclamaciones sobre las mercancías pedidas se efectuarán por correo electrónico enviado a info@oroacasa.com El texto de la reclamación deberá indicar el objeto de la reclamación e incluir una fotografía. La reclamación deberá realizarse inmediatamente después de la entrega de la mercancía, durante la cual se podría haber detectado el defecto, de lo contrario la reclamación caducará. El Vendedor entregará al Comprador una confirmación de la reclamación, que incluirá la fecha de la reclamación, cuál es el contenido de la reclamación, el método de liquidación solicitado por el Comprador al Vendedor y los datos de contacto del Comprador, donde el Vendedor informará al Comprador del método de liquidación de la reclamación. El plazo para la resolución de la reclamación es de 30 días, dentro de los cuales se informará al Comprador del resultado por correo electrónico a la dirección desde la que el Comprador presentó la reclamación. El incumplimiento del embalaje se reclamará al transportista como se ha indicado anteriormente.
Artículo V.
1. El vendedor declara que, previa presentación de la mercancía y del justificante original de compra de la mercancía con una garantía de recompra vinculada a la mercancía en el momento de la entrega, comprará la mercancía al comprador, o a la persona a la que el comprador haya transferido la propiedad de la mercancía, siempre que la mercancía cumpla los parámetros de pureza prescritos y se encuentre en condiciones de ser revendida. El procedimiento de recompra de los bienes se expone más adelante en este artículo. La garantía de recompra se aplica a las monedas de inversión y lingotes, no a las monedas de colección.
2. El vendedor inspeccionará la pureza y el estado de la mercancía y del embalaje original. Los daños en el embalaje original o ausencia de un certificado del fabricante (si se ha expedido) puede dar lugar a una reducción del precio de compra de la mercancía o a una denegación de recompra. El Vendedor declara que el control de pureza se realiza de forma no destructiva en laboratorio.
3. El precio de compra de la mercancía se determina por acuerdo entre las partes.
4. El precio de compra vence 10 días laborables después de la recepción de la mercancía,
Artículo VI.
1. La información del cliente se almacena de conformidad con las leyes aplicables del Reino de Bélgica y de la UE - de acuerdo con las directivas GDPR. Al celebrar un contrato (confirmación del pedido), el comprador acepta el tratamiento y la recopilación de sus datos personales en la base de datos del vendedor. El proveedor no transmite los datos personales de los clientes a ninguna otra persona. Se hace una excepción con los transportistas externos, a los que se transfieren los datos personales de los clientes en la medida mínima necesaria para la entrega de las mercancías.
2. Estas condiciones también se aplican si el operador o vendedor vende mercancías en consignación.
Artículo VII.
1. La venta de oro, plata y platino de inversión es la venta de una mercancía cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor. El comprador y, habida cuenta de este hecho, el comprador en posición de consumidor, no tendrá derecho a rescindir el contrato sin alegar motivo alguno.
2. El contrato de compraventa se resolverá automáticamente desde el principio, con excepción de la cláusula penal, si el comprador no paga el precio de compra de forma correcta y a tiempo. En caso de resolución automática del contrato de compraventa, el Vendedor está obligado a enviar sin demora al Comprador los pagos recibidos hasta el momento a la cuenta bancaria de la que procedió el último pago del precio de compraventa. El Vendedor también enviará al Comprador una notificación de dicha rescisión y un mensaje sobre el pago enviado a la cuenta del Comprador al correo electrónico de éste.
3. El Vendedor tiene derecho a rescindir el Contrato de compra si:
(a) el volumen total de pedidos pendientes cuyo precio de compra no haya sido abonado debida y puntualmente por el mismo Comprador supera los 5.000 euros o su equivalente en otra divisa,
(b) la dirección de entrega, el importe del pedido (u otros datos identificativos facilitados por el Comprador) son manifiestamente dudosos o incorrectos,
c) el Comprador no ha cumplido en el pasado una obligación frente al Vendedor derivada de un pedido vinculante, es decir, la de recoger y pagar de forma vinculante la mercancía solicitada,
(d) se ha producido un error técnico operativo que ha dado lugar a la publicación de un precio defectuoso en el sitio web del Vendedor o de un precio que difiere del precio en ese momento precios de mercado del oro, la plata o el platino de inversión publicados en más de un 15%,
(e) el comprador no recoge los bienes debidamente pagados y se encuentra en mora durante más de 30 días,
(f) se produce un cambio en la legislación que regula la cuantía del impuesto sobre el valor añadido,
(g) en caso de fuerza mayor (se entiende por fuerza mayor un obstáculo surgido independientemente de la voluntad del vendedor y que le impide cumplir su obligación, si no se puede suponer razonablemente que el vendedor habría evitado o superado el obstáculo o sus consecuencias y que habría previsto el obstáculo en el momento de la obligación; se considera fuerza mayor, por ejemplo, una escasez temporal de mercancías en el mercado internacional),
h) en caso de verificación infructuosa del comercio de conformidad con el artículo II.8 de las CGC.
4. En caso de desistimiento del contrato de compraventa, el contrato quedará anulado desde el principio, salvo la cláusula penal.
Artículo VIII.
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta y Reclamaciones entran en vigor el 1.6.2023.
2. Estos Términos y Condiciones de Venta y Reclamaciones se aplicarán según lo establecido en el sitio web del Vendedor.
3. Estos términos y condiciones también se envían al Comprador junto con el pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.